A contact page for an independent review site is not an operator support office. ويغطي الناشر مواقع القمار ويحللها؛ ولا يجري استعراض الكازينو. هذا التمييز يهم عندما يتعلق سؤالك بحساب مقفل أو سحب متأخر أو قرار تحقق
ما يمكن و لا يمكن فعله
الموقع موجود في سيدني، أستراليا إنه ليس الكازينو، وليس لديه حسابات اللاعبين، وليس لديه القدرة على أخذ الودائع، أو وقف الانسحاب، أو إلغاء التحقق من الهوية. وإذا كانت قضيتكم عاملة، استخدموا قناة الدعم الخاصة بالعامل المرخص له. ويمكن لفريق الاستعراض أن يتلقى معلومات عن مشكلة، لكنه لا يمكن أن يتصرف على حسابك.
أرسل رسالتك إلى المكان الصحيح
كل رسالة تهبط في صندوق واحد ويتم توجيهها داخلياً خط موضوع محدد يساعد على الترايج وتُعطى الأولوية للتصويبات التحريرية والمبالغ المدفوعة. وتختلف أهداف الاستجابة: التصويبات التحريرية، والمعلومات القديمة، والوصلات المكسورة يتم تناولها في أقل من 48 ساعة؛ ويجري أيضاً تناول الإكراميات المتعلقة بالمدفوعات وتقارير تغيير المصطلحات في غضون 48 ساعة؛ ويمكن أن تستغرق طلبات الخصوصية 30 يوماً؛ وعادة ما تستغرق رسائل الشراكة والصحافة وإعادة التشغيل 5 - 10 أيام عمل؛ ويتم الرد على التعليقات العامة عند الإمكان.
الإبلاغ عن الأخطاء والتفاصيل المتأخرة
إذا كان الرقم يبدو خاطئاً، أو لا يتوافق مع تجربتك، يشير إلى المكان الذي يظهر فيه. يشمل القسم، ويقتبس من المطالبة التي تحتاج إلى التحقق، ويعطي الرقم الدقيق إذا كنت تعرف ذلك. وتساعد الأدلة الداعمة على ما يلي: طلق ناري، أو صراف (URL)، أو نسخة مستنسخة من سلسلة الدعم يمكن أن تحول شكوى غامضة إلى تقرير قابل للتحقق. وتجري عادة معالجة التصويبات المؤكدة في غضون 48 ساعة. وتندرج عملية الإصلاح الكامل في سياسة التحرير.
تقاسم مشاكل الأجور والمصطلحات
وكثيراً ما تتغيّر أجهزة التشغيل السطحي التي من شأنها أن تنزلق بين دورات الاستعراض الرسمية. ويمكن لمناولة الأجور، وشروط المكافأة، وممارسات التحقق أن تتغير بسرعة، وقد تتخلف التغطية المنشورة. لا يوجد مكافأه ماليه من أجل التلميح لكن التقرير المؤكد يمكن أن يبعد شخص آخر عن الاعتماد على التفاصيل كن ملموساً حول ما تغير عندما لاحظت ذلك وما الدليل الذي يمكنك مشاركته لا ترسل كلمات سر أو بيانات شخصية غير ضرورية وبالنسبة للمسائل المتعلقة بالحسابات العاجلة، يرجى الاتصال بالمشغل بالتوازي؛ ولا يمكن لموقع الاستعراض استرداد الأموال أو التدخل في نزاع ما.
طلبات الخصوصية والتحقيقات المتعلقة بالشراكة
وتأتي طلبات الخصوصية من خلال نفس الإطار ولكنها تتبع عملية منفصلة. وبموجب قانون الخصوصية الأسترالي 1988، وعند الاقتضاء، لائحة الاتحاد الأوروبي العامة لحماية البيانات، يمكنك أن تطلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها التي بحوزتك. وضع " الخصوصية " في خانة الموضوع. The standard response window is up to 30 days. طلب نظيف يتضمن عناوين البريد الإلكتروني التي استخدمتها، ومواعيد قريبة من الاتصال السابق، والإجراء المحدد الذي تريده. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية
ويُرحب برسالة الشراكة والصحافة بشأن الجانب العملي للتغطية من الأفرقة التابعة للمشغلين، ومقدمي المدفوعات، واستوديوهات اللعب، والاستشارات المتعلقة بالامتثال. The site does not sell editorial placements, and such offers will not be considered. وأي خطة لتوسيع نطاق التغطية الاستعراضية يجب أن تكمل دورة اختبار مدتها أسبوعان أولا، دون استثناء. وقد يقوم المديرون المنتسبون بإجراء استعراض في المستقبل بعد أن تدار تلك الدورة بالكامل؛ ولا يكتب أي شيء قبل الانتهاء من الاختبار.
Urgent Assistance and Responsible Play
إذا أصبح القمار مشكلة لا تنتظر الرد من الموقع المساعدة السرية مجانية ومتاحة في أي ساعة عن طريق القمار على شبكة الإنترنت 1800 858 858. ويمكن حجب المشغلين المرخصين بالاستراليين عن طريق السجل الوطني للاستبعاد الذاتي، بيت ستوب. ليس عليك أن تثبت أن القضية صعبة بما فيه الكفاية قبل طلب المساعدة Responsible gambling: 18+.
خط القاع
اوصل الرسالة الى الهدف استخدام قناة دعم المشغل في مسائل المحاسبة أو الودائع أو الانسحاب أو التحقق. )أ( استخدام مجموعة مواقع الاستعراض فيما يتعلق بالتصويبات، والإعفاءات، وطلبات الخصوصية، واستفسارات الشراكة، والتعليقات العامة. يضاف خط موضوعي واضح يتضمن أدلة مفيدة، ويحترم نوافذ الاستجابة المنشورة. وإذا تسبب القمار ضررا، فإن خدمات دعم الاتصال على الفور بدلا من انتظار الرد التحريري.
التعليقات 3
اترك تعليقًا